¿Cómo podemos ayudarte?
La mayoría de las respuestas están en las preguntas. Apple gestiona las suscripciones, las cancelaciones y los reembolsos a través de tu cuenta de Apple. Para todo lo demás, contacta con nosotros.
De un vistazo
| Suscripciones y reembolsos | En los ajustes de tu cuenta de Apple; los reembolsos se solicitan a Apple |
|---|---|
| Tus datos | En tu dispositivo; nubbio no puede verlos, restaurarlos ni borrarlos por ti |
| Exportar y borrar | En los ajustes de la app, en cualquier plan |
Contacto
Límites conocidos
Enumeramos lo que aún no funciona, para que puedas tenerlo en cuenta.
- La sincronización entre dispositivos aún no está disponible.
- El Radar de compromisos lee documentos de Word solo en el Mac, y no lee PDF escaneados sin texto seleccionable.
- Compartir con nubbio mediante el menú Compartir del iPhone se ha probado desde Safari.
- Las traducciones a los siete idiomas además del inglés aún están en revisión.
Preguntas
He olvidado mi contraseña de nubbio. ¿He perdido mis datos?
No. La contraseña solo controla el acceso a la app; la clave de cifrado se queda en el llavero. En el Mac, restablece la contraseña con la contraseña de tu Mac o con tu clave de recuperación.
Tengo un Mac nuevo. ¿Cómo abro mis copias de seguridad?
Las copias de seguridad de nubbio en el Mac están cifradas. Ábrelas en un Mac nuevo o restablecido con tu clave de recuperación, que puedes crear en los ajustes de la app.
¿Podéis recuperar mis datos por mí?
No. Tus datos solo están en tus dispositivos, así que no tenemos nada que recuperar. Guarda tu clave de recuperación en un lugar seguro y exporta con regularidad.
Próximamente en la App Store